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Plazo de devolución (30 días)
Además del derecho de desistimiento legal de la Unión Europea, en Hociiko Shop ampliamos voluntariamente el plazo: dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución, sin necesidad de justificación.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de devolución.
Estado del producto
El artículo debe devolverse sin usar, en su embalaje original siempre que sea posible.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 14 días.
Productos defectuosos
Si tu producto llega dañado o defectuoso, contáctanos con fotos del problema y te ofreceremos una solución (sustitución o reembolso) sin coste adicional.
Este texto es una base orientativa y no constituye asesoramiento legal. Revísalo con un gestor o asesor antes de operar a gran escala.